武汉盛东源商务酒店(首义路店)

舒适型酒店

酒店地址:武汉市武昌区首义路117号(三十九中对面快乐海鲜港旁边)

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酒店评论

会员1585:好评

不错 值得推荐…………

陆磊:好评

网速出问题了,邮箱都打不开,第二天果断换宾馆

会员9577:好评

挺好的,早上五点多到的,房间定了半个多月了,到了就入住了。就是最近这里在装修,9点的时候会有装修的噪音。

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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
武汉盛东源商务酒店(首义路店)交通引南
酒店位于武昌火车站商圈,邻近湖北省图书馆、武汉宏基汽车客运站,音乐学院,起义门,参观出行十分便利。
- 至首义公园、湖北省图书馆,步行约15分钟;
- 至黄鹤楼公园、武昌火车站,步行约20分钟;
- 至辛亥革命武昌起义纪念馆,步行约20分钟;
- 至武汉宏基汽车客运站,步行约10-15分钟;
- 至武汉起义门,步行约10-15分钟;
- 距离音乐学院2公里,乘出租车约10分钟;
- 距离武汉火车站(高铁)18公里,乘坐出租车约40分钟;
- 距离武汉天河机场35公里,乘坐出租车约60分钟。
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